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交互设计（Interaction Design）这一概念，最初是由IDEO创始人之一Bill.Moggridge（莫格里奇）1984年在一次会议上提出。他设计了世界上第一台笔记本电脑Compass，并写作出版了在交互设计领域影响深远的《Designing Interactions》一书，被称为交互设计之父。
《交互设计》一书中，对交互设计是这么描述的：交互设计是定义、设计人造系统的行为的设计领域。它定义了两个或多个互动的个体之间交流的内容和结构，使之互相配合，共同达成某种目的。交互设计努力去创造和建立的是人与产品及服务之间有意义的关系。
交互行为所需的五个基本要素：人、动作、目的、媒介、场景，被交互领域广泛认可和推崇。交互(interaction)是因为有了“动作”(action)和相应的“反馈”(reaction)才形成一个回合的交互行为，这种对交互行为过程的设计，与传统概念强调物理属性的工业设计是有明显区别的。
UI其实是一个广义的概念，《现代汉语词典》将“界面”定义为：物体与物体之间的接触面，泛指人和物（人造物、工具、机器）互动过程中的界面（接口）。
通过以下三个层面来理解UI的概念:
实际上人们跟计算机打交道经历三个阶段：
如今大家所说的 UI 更多是指浏览器端HTML5绘制的用户界面和移动设备APP的界面。
工作中我发现很多产品经理对交互设计没有理解透，停留GUI界面的阶段，大部分理解为浏览器和App操作的GUI（图形用户界面）。
我认为UI是一个广义的概念，泛指人与信息交互的媒介，用于信息的采集与反馈，输入与输出，它是信息产品的功能载体。基于界面产生人与产品之间的交互行为，这里必须强调，界面不仅仅局限于视觉交互。
为什么盲人都是用苹果手机？因为苹果手机提供了非视觉交互设计，是手机中做的最好的。
>产品经理做交互设计，不能局限于视觉设计，除了视觉交互之外，还应该考虑：
所以我认为UI用户界面一词十分广义，例如 Siri，小爱同学，小度…… 是声音识别交互，并非视觉交互，完全是另一个领域，设计这种产品必须摒弃传统的视觉设计经验。
最近有人咨询我，关于企业数字化转型项目。这家企业走了很多弯路，最终做的产品基本是废掉了。
一看对方产品的界面，恍如上个世纪，字体/配色/交面交互，堪比政府的电子政务网站，还好支持最新浏览器，功能还能用。
你是否思考过，新闻还是那些内新闻，传媒内的形式没有任何变化，为什么现在人不再去门户网站看新闻了？包括新浪网，搜狐，雅虎，腾讯新闻等等。几乎大家都转去了头条。为什么没人在去BBS论坛了而是转去了知乎会。
20年来，互联网信息形式没多大改变，主要由文字、图片、音频视频构成，这些技术再早起被称为多媒体，如今还是这些内容。变化的是什么？更多的改变是来自UI/UE也就是用户界面和交互方式。除了 UI/UE 的变化，还有移动互联网和人工智障（推荐算法，用户画像，行为分析，还打不到AI水平，所以我叫人工智障）加持。
从BBS到知乎/从新闻到头条都经历了什么？
从最早的 Telnet BBS（70/80小伙伴用过） 到 Web BBS（网页BBS） 到 blog（日志/博客） 再到知乎/头条，内容还是那些内容。本质上紧紧是界面的排版变了，标题还是那个标题，内容还是那个内容，点赞，收藏，喜欢，这些功能 BBS 全具备。
但是 BBS 消失了，博客没落了，他们的功能都没有问题，为什么它们会被抛弃？因为新产品 UI 更美观， UE 更合理，UI看着舒服，UE用着舒服，仅此而已。
产品功能本身有生命周期之外，我认为单纯的 UI/UE 也存在生命周期。
是什么推动了 UI/UE 的进化呢？ 是技术还是人呢？我认为是共同作用的结果，首先是新技术出现，接着就会有人把技术投入市场，然后让人们试用，这个阶段会有很多种交互技术在市场上角逐，最后被使用最广泛的技术胜出，被人们所普遍接受。
例如自动驾驶领域，特斯拉坚持使用光学摄像头，而国内车企更看好激光雷达。
生活中你可以观察身边不同年龄段的人，你会发现：70～80 后使用电脑离不开键盘和鼠标，90后更喜欢平板电脑和手机的触屏操作，00后更喜欢用语音交互。
我们拿输入举例，80后用五笔，90后用拼音，00后用手写和语音
每一代人都会有更适合他们的交互方式，时代产物的 UE 也会影响每一代人。
直到现在我还不太习惯使用 Siri，而我的小孩拒绝使用电脑，她不想去练习键盘输入，交互都是触屏和Siri上完成，我发现她长时间使用 Siri，总结出了一套与 Siri 对话的“话术”，Siri 更快更精准跟她完成交互。而我面对 Siri 不知道该说什么，需要多次互动才能被 Siri 理解。
让我们思考一下，电梯的交互设计。
某office大厦需要刷脸进入才能打开门禁，进入大堂之后输入楼层，电梯门打开。为什么不这样实现，人脸识别之后，电梯自动输入楼层，同时电梯门打开。
再举一个充电桩的例子，传统充电桩，停好车，插入充电枪，扫码结算支付。
是否能这样设计，停车摄像头识别车牌，自动创建订单，插入充电枪，开始计价，充满自停，最后结算。用户只有一个操作，插充电枪，如果将插入过程变成机械臂，用户只有停车一个过程。同时给予用户一次白票机会，即首次充电不要求用户绑定车牌和小程序，充满用户开车即走。当用户第二次充电时，需支付上一次订单费用，如果用户不结算，本次无法充电。
最近接触了几个传统企业转型的项目，几个项目大同小异，我选择其中一个为例子。
这是一个建筑装潢的项目，他们做了一个采购平台，打算将采购从线下搬到线上，这样做的目的主要是，一来规范公司的采购流程，加快项目进度，减少采购过程中出现的腐败，二来是计划打造一个采购平台，让材料供应商入主平台，从入住或交易中抽成，寻找盈利模式。
我认为这样的设计初衷就是错误的。首先这种模式是上一个互联网时代的产物，即“平台+收费”的模式。其次切入点也是错误的，平台是个材料供应商交易市场。这个平台的运营模式是，第一步公司的邀请材料供应商入住平台，并收取一定费用，第二步公司的项目采购员去平台上线上采购。
你认为这个模式能成功吗？
这种将线下操作模式直接搬到线上的方法，算不上“企业数字化转型”，这个平台只是帮助采购员做了信息收集的工作。材料供应商在平台上的报价不是最低价格，通常是市场价，最终采购员仍然要一家一家谈核实价格。每种材料有多重规格，上传数据对于供应商来说工作量也不小。我们再看这个平台，它更像是企业 ERP 系统，给 ERP 系统开了一个对外入口，允许供应商上传他们的产品。
让我们认真回顾一下最近十年互联网商业环境发生了巨大的变化，我们经历了产品为王的时代，这个时代我们常常把教育用户，培养用户使用习惯挂在最边上。如今是我们做用户画像，分析用户群体，揣测用户兴趣爱好……
你还在使用搜索引擎吗？你最近一次使用搜索引擎是什么时候？我几乎不用搜索引擎了，APP/小程序的时代搜索引擎被弱化，从百度市值也能看出搜索引擎的时代过去了。
最近几年的你会发现互联网产品具备几个新特征：
首先是你使用搜索引擎的次数越来越少，你不不再去平台花很长时间去找商品，做比较，而是从系统推送的信息中二次过滤。
然后是家里的电脑开机次数越来越少，对于很多家庭电脑不再是必需品，人们对移动设备的依赖程度越来越高，移动设备能随时随地拿出来使用，使用时间越来越长，产生的流量是电脑的几十倍，甚至很多人不止一台移动设备。
最后是使用习惯也在从“键盘+鼠标”向“触屏”方向过渡，由于移动设备没有键盘和鼠标，发展出一套特有的操作模式，使APP更便捷，更易于学习。电脑时代我们需要经过专业培训才能熟练操作软件，而APP时代是零学习成本。
来自用户的变化：
你的产品必须足够吸引用户，持续不断的喂给用户信息，还要保持信息的质量，稍有下降用户就会流失，移动互联网时代键盘侠都在消亡，用户不再发表看法，坚持自己的立场，他会佛系地划过屏幕。
所以我们设计产品应该遵循以上几个原则，一是通过学习用户行为，可以知道用户对那些内容感兴趣。二尽量做到让用户被动获得信息，即喂给用户信息。三是操作尽量简洁，动动手指即可完成交易。能用一只收，一个手指，绝不用两只手完成。
我换个角度，将这个平台从采购变成招标平台如何？
我们将招标信息发布不平台上，附上采购清单（内涵材料，规格，标准，数量）。材料供应商根据采购单投标，未开标前材料供应商之间的价格保密，这样采销供应商才会出底线价。开标后，公示采购价格，其他供应商看到价格后，会在下次投标中给出更合理的价格。
撮合引擎将自动匹配采购单和材料供应商，将有可能产生交易的采购和供应商筛选出来，做好匹配好，运营人员可以实时掌握匹配情况。
推荐系统也会通过消息推送，将匹配的数据推送给项目方和材料供应商。
项目方登录系统后，可以看到撮合引擎已经匹配好材料供应商。
材料供应商登录后，可以看到可能产生交易的项目采购单。
这样免去了他们相互寻找对方，撮合系统已经帮他们做了牵线搭桥。