有条理的做工作汇报——SCRTV 表达模型适用情境：工作汇报、方案讲述等。
SCRTV 沟通模型
- Scene（情境）：明确问题——是什么？
- Conflict（冲突）：提出疑问——怎么了？
- Reason（原因）：分析原因——为什么？
- Tactics（策略）：进行决策——怎么办？
- Value（价值）：创造价值——成为什么？
举个例子：
工作进度：关于xx工作，目前我们的工作进度是____，已完成____，还未完成____，计划在____（日期）之前完成，您看可以吗？
工作需求：关于xx工作，目前我需要____，您看能不能帮我协调？
工作中遇到的瓶颈：关于xx工作，目前出现了一些意外情况，这个情况是____，我能想到的解决方案有____，您看怎么解决？
对于目前工作产生的新的建议想法：我对____方面，有了一些想法，产生这个想法的原因是____，我的想法是____，能够起到的作用是____，您看怎么样？
工作业绩：这个月的业绩目标是____，完成了____，离目标还有____，没有完成是因为____，这个问题以后将____这样解决。您看行不行？
沟通中如何抓住重点——PREP 法则如果在沟通时常常抓不住重点， PREP 沟通法则可以快速提升沟通力。
PREP 沟通模型
- Point（结论）：结论先行
- Reason（依据）：通过数据、事实验证结论的可靠性。
- Examle（事例）：通过事例阐述可靠性的依据。
- Point（重述结论）：通过事例，引起被沟通者的共情及想象。
职场中，不懂赞美员工的领导，会让员工觉得没有人情味，并且错过了一个低投入高产出的激励方法。不会赞美同事的员工，则很难与同事建立融洽和谐的人际关系。
FFC 法则
- F=Feeling：感受
- F=Fact：事实
- C=Compare：对比
1.9.4. 如何与有情绪的人沟通——FOSSA模型
沟通交流的时候，如果对方产生了情绪，沟通就会变得很困难。但在职场中，这种情形又是无法避免的。
FOSS沟通模型
- F（Feeling）确认感受
- O（Obljective）确认目标
- S（Situation）现状如何
- S（Solution）解决方法
- A（Action）行动共识
1.9.5. 说服对方接受你的观点——RIDE 说服模型
适用场景：谈判、方案抉择等需要对方接受你观点的场合
RIDE 说服模型
- R（risk）风险：将风险暴露给对方。
- I（interest）利益：引入利益点，提高预期。
- D（Differences）差异：自身建议与其他方案的差异之处。
- E（Effece）影响：方案本身所能带来的负面影响。
1.9.6. 如何做到与人有效沟通？——乔哈里视窗
乔哈里视窗也被称为：“自我意识的发现—反馈模型”，或“信息交流过程管理工具”。
第一象限：公开区（Open Area）自己知道，别人也知道的（基本信息）
第二象限：盲目区（Blind Spot）自己不知道，别人却知道的盲点（别人对你的感受）
第三象限：隐藏区（Hidden Area）自己知道，别人不知道的秘密（秘密心愿）
第四象限：未知区（Unknown Area）自己和别人都不知道。
