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1.8. 7S 管理

美国经济始终处于世界领先地位,直到50年代美国经济一度受到日本挑战,美国企业在与日本企业的竞争中不断失败,日本取代了美国成为汽车世界的头号强国。

面对者日本飓风般的猛烈袭击,美国还沉醉于“世界美国第一”,做梦都想不到的挑战。日本经济成功的奥秘在哪里? 知道 80年代美国找到答案:“人性管理”。

美国企业管理强调技术、设备、方法、规章、组织结构,把企业与员工看作契约关系; 而日本企业注重目标、信念、价值观、文化等人性管理。

1.8.1. 3S

美国企业的传统管理模式是一种3S模式

  • 战略目标 Strategy

  • 组织架构 Structure

  • 制度 System

3S 管理模式体现了美国企业一贯崇尚的个人本位主义,契约注意,能力主义和权威主义,是一种理性主义的模式。通常一个企业具备适宜的战略目标、组织架构、严格的规章制度,它就会长盛不败、经久不衰。

1.8.2. 7S

相对于美国的3S管理模式,日本企业则采取 7S 的管理模式。

7S 管理模式

  • 战略目标 Strategy

  • 组织架构 Structure

  • 制度 System

  • 人员 Staff

  • 作风 Style

  • 技能 Skill

  • 标准 Standard

很多企业里,过分强调制度,量化的刚性管理模式,形成了雇主与雇员是纯粹的契约关系,雇佣关系,老板吧员仅仅看作获利工具。因此,这种关系是冷漠,甚至存在严重的敌对情绪。

企业用各种手段压榨员工,员工上有政策下有对策,出工不出力,企业与员工相互博弈。